SECRETBOXING FAQs

Zahlungsmittel

Folgende Zahlungsarten stehen dir bei uns zur Verfügung:

• Apple Pay
• Kreditkarte (Die Abwicklung erfolgt über Stripe)
• Paypal

Versand

Unser Versand erfolgt über den DHL Standardversand. Die Versandkosten betragen 4,90€.

In der Regel versenden wir Pakete innerhalb von 48h. Die Lieferzeit beträgt daher 2-4 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall bitten wir dich um etwas Geduld.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer kannst du jederzeit den Sendungsverlauf bei DHL einsehen.

Der Versand ist aktuell nur nach Deutschland und Österreich möglich.

Retoure

Sollten dir deine im SECRET SHOP bestellten Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden.
Hierzu ganz einfach in deinem Account unter dem Reiter Bestellungen die entsprechende Bestellung aufrufen und Rücksendeantrag stellen. Wir senden dir im Anschluss dein Retouren-Label per E-Mail zu, mit dem du deine Artikel an uns zurücksenden kannst.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der zu erstattende Betrag wird automatisch auf die bei Bestellung hinterlegte Zahlungsart gutgeschrieben.

Geschenkgutschein

Für den SECRET SHOP gibt es den digitalen Geschenkgutschein sowie eine physische Geschenkkarte.
Der digitale Geschenkgutschein kann direkt per Mail an den Beschenkten versendet werden. Hierzu einfach E-Mail des Empfänger hinterlegen und gewünschtes Versanddatum auswählen. Der Versand erfolgt jeweils gegen 10 Uhr. Du kannst den digitalen Geschenkgutschein auch an deine eigene E-Mail Adresse senden und dann selbst per Mail versenden oder ausdrucken und persönlich übergeben.

Unsere schöne physische Geschenkkarte wird dir per Post zugestellt und kann im Anschluss persönlich überreicht werden. Der Versand der Geschenkkarte kostet 2,90€.